随着人们生活水平的提高和旅游业的发展，酒店行业正迅速发展。然而，传统的酒店送餐方式存在一些问题，比如人力成本高、人力资源调配难、效率低下等，针对外卖送餐，大多数酒店禁止外卖员上楼且不提供人工送餐服务，需要客户自行下楼去大堂取餐，客户体验较低。

为了提升酒店的竞争力和客户体验，引入智能送餐机器人成为了一种创新解决方案。酒店智能送餐机器人是一种基于人工智能和自动化技术的创新产品，它可以代替传统的人工送餐，为酒店提供高效、准确、便捷的送餐服务。但由于部分酒店话务系统仍使用程控交换机，系统老旧，无法实现基于IP的业务拓展，实现外卖及送餐系统与客户电话呼叫的联动。

组网拓扑

01 方案概述<<<<

通过在酒店中心机房部署1套提供FXO接口的IPPBX，承载语音接入和号码资源，下行对接客户旧有程控交换机，并提供外线呼入呼出、分机账号分配和权限控制等功能及基于IP的应用拓展及对接，实现机器人系统与酒店话务系统的联动作业。

02 对接说明<<<<

FXO口IPPBX对接客户程控交换机模拟电话线，同时保证与送餐机器人系统网络互通，送餐机器人系统可通过调用接口，使用FXO口IPPBX呼叫酒店内客房分机，进行放音。当呼叫失败或通话结束时，将呼叫结果推送给客户机器人系统。

03 产品介绍<<<<

IPPBX (IP-Private Branch Exchange，语音交换机)，设备支持IP中继接入运营商的IMS核心网、通过模拟中继接入PSTN(Public Switched Telephone Network，公用电话交换网)，能够提供强大的语音功能和电话业务。
IPPBX1800-FXO口网关系列是定位于中小企业办公电话应用的IP语音网关，支持模拟中继和SIP中继系统基于WEB管理界面，满足企业的基本语音通讯并支持语音导航、三方通话、传真、热线和内部自交换等功能，支持提供基于IP的业务拓展。

方案优势

1) 无需大幅改动现网已部署的线路，在保留原有传统程控交换机的基础上，仅需与IPPBX通过FXO口对接，即可有效解决程控交换机无法基于IP应用拓展业务的问题，提供IPPBX的新业务。

2) 基于自动触发外呼和放音，自动化的外呼系统可以在餐食送达后快速、准确地将通知传达给客户，提高了工作效率和准确性，有效提升客户的服务体验，增加客户对酒店的满意度。

3) IPPBX提供了多种对接方式，如SIP协议、API接口等，方便与不同类型的设备进行对接，通过FXO口与程控交换机对接，可以将酒店/企业的传统电话网络与IP网络进行融合，利旧客户现有电话线路部署，保护现有电话投资.