在不久前结束的3·15晚会中，中央广播电视总台曝光了部分用户隐私遭到泄露，导致被个别企业以回访名义进行持续骚扰的行为。社交媒体作为互联网平台有责任和有义务保护用户隐私信息，而作为负责任、有担当的企业也有必要重视员工和客户的个人信息安全、及时构建隐私风险预警和防护机制。

手机是人们日常工作生活中不可或缺的工具，手机号码作为最常见的用户识别码，在为人们带来方便的同时，由于各种原因，员工/客户手机号码持续遭到泄露，导致了隐私外泄，造成恶意骚扰、电信诈骗、恶意挖角等严重后果；在损害企业利益与声誉的同时，也为社会造成了较大的财产损失，引发了社会各界的广泛关注。

手机号码泄露的危害

企业OA/ERP/CRM等业务管理系统往往包含员工/客户信息，如电话号码、联系邮箱等隐私信息、方便员工查找同事与客户的手机号码和相关信息。但这种通讯方式存在极大的安全隐患：手机号码无任何隐私显示保护，一旦名单被泄露，企业和员工都会面临众多风险。

客户层面

客户层面手机号码泄露可能会面临帐号被盗、隐私信息被非法使用、恶意骚扰、电信诈骗等后果，使客户日常工作与生活受到严重影响。

企业层面

在企业层面，员工手机号码泄露可能面临员工号码被非法贩卖，使得同行竞争对手、猎头在获取信息后，进行恶意挖角，造成公司部分中层、骨干员工流失，给公司造成极为恶劣的影响。

如何有效杜绝个人隐私信息泄漏，对于个人来说，需要强化个人隐私观念和加强信息安全保护；于企业来说，组建员工号码保密通信系统对于员工号码隐私泄漏来说是较为安全可靠的解决方案。

方案介绍

在4008云顶网站-通信号码隐私保护解决方案中，部署于客户机房的代理服务器提供开放的API接口及丰富的可扩展功能，可与客户自有的业务服务器（OA/ERP/CRM）进行对接，在不改变客户原有业务服务器和手机APP通讯录的组网结构的前提下，实现平滑升级。

流程介绍

1）当员工通过通讯录点击呼叫客户时，由原来的直接通过手机呼叫客户的号码，改为向业务系统发起呼叫客户的请求。

2）业务系统在收到通讯录APP的呼叫请求后，匹配到主被叫人员的号码信息，通过API接口向代理服务器发起呼叫请求。
3）代理服务器在收到呼叫请求后，通过IMS外线号码先呼叫员工。

4）代理服务器在员工接听后，自动通过IMS外线号码呼叫客户，此时员工听回铃音。客户只能看到IMS外线号码来电，客户接听。

5）客户接听后，双方通话建立。在整个通话发起过程中，双方均不知道对方的实际手机号码，从而实现号码隐私双向保密。

方案应用

4008云顶网站通信号码隐私保护平台适用于行程流调、物流、外卖、打车、客服热线号码等多种业务场景，API接口简单易用，可以快速实现平台客户保护用户隐私的需求。